用戶面板
工單支援
適用於連線故障、訂閱匯入、方案流量、訂單核對與退款申請。登入後描述問題，並在原工單中補充資訊。
回覆時間依工單的實際處理進度而定，本頁未提供固定回覆時限。提交後請返回工單查看回覆。
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VPNJT 聯絡支援
訂閱匯入、線路連線、付款訂單與退款問題，請透過用戶面板提交工單。問題說明與後續補充請集中在同一工單，方便查看處理進度。
使用工單功能前須先登入。建立帳戶無需電子郵件地址，只要設定使用者名稱與密碼即可。
聯絡方式與回覆安排
電子郵件
電子郵件聯絡
本站目前未公布聯絡電子郵件地址，也未提供電子郵件聯絡方式。若要保留問題說明、核對訂單或申請退款，請使用用戶面板工單。
目前沒有可供參考的電子郵件回覆時間，請以工單回覆為準。
Telegram
即時聯絡方式
本站目前未公布 Telegram 聯絡帳號，也未提供 Telegram 聯絡方式。連線排查與帳戶相關問題請提交工單。
目前沒有可供參考的 Telegram 回覆時間。請勿將帳戶憑證或付款資料傳送給來源不明的帳號。
提交前需準備哪些資料
連線與訂閱問題
請說明使用的平台、用戶端顯示的線路名稱，以及發生錯誤時正在進行的操作。請註明是無法匯入訂閱、無法建立連線，還是連線後無法使用特定服務。附上錯誤訊息原文；提供截圖前，請遮住帳戶資訊與訂閱網址。
如果問題只在特定網路環境或時段發生，也請一併說明。可先查看入門教學確認匯入流程，再到說明中心查找相關故障排除資訊；若仍未解決，請在工單中列出已嘗試的操作。
訂單與退款問題
請提供需要核對的訂單編號、所選方案，以及面板顯示的訂單狀態。付款方式包括支付寶 / 微信支付 / USDT。若需附上付款紀錄，請僅保留核對訂單所需的部分，並遮住其他交易資訊。
VPNJT 提供 60 天無理由退款。申請前請先閱讀退款政策，再透過工單說明申請事項。退款進度請以工單回覆為準。
密碼、訂閱連結與存取權杖都屬於帳戶憑證，請勿寫在工單內容中或公開分享。提供錯誤訊息通常比傳送完整設定更有助於排查問題。
提交後如何跟進
請在原工單中補充新的錯誤訊息、排查結果或訂單狀態變更，避免將同一問題拆成多張工單。若暫時未收到回覆，請保留工單紀錄並稍後查看；本頁不承諾固定處理時限。