환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

첫 결제 후 60일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 계정에서 처음으로 결제가 완료된 시점부터 계산하며, 주문 내역의 결제 시간을 기준으로 확인합니다. 이후의 구독 갱신, 업그레이드 또는 데이터 패키지 추가 구매로 첫 결제 기준 기간이 다시 시작되지는 않습니다.

환불 신청 시 사용 경험을 설명하거나 장애 증빙을 제출할 필요는 없습니다. 신청 기간 내에 문의 티켓으로 환불을 요청하고 제출 내역을 보관해 주세요. 월간 구독, 데이터 패키지 또는 업그레이드가 포함된 주문은 처리할 주문을 각각 명시하면 결제 및 처리 금액을 확인하기 쉽고 중복 환불을 방지할 수 있습니다.

월간 구독 데이터는 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화되며, 이용 도중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 만료되지 않습니다. 이러한 이용 규칙은 위 환불 신청 기간에 영향을 주지 않습니다.

적용 사례 및 이상 거래 확인

신청 기간 내 연결 품질, 이용 목적 변경 또는 요금제 선택을 이유로 신청하더라도 사유 없는 환불 약정이 적용됩니다. 정상적인 데이터 사용이나 여러 기기에서의 연결은 환불을 거절할 사유가 아니며, 정상적으로 이용했다는 이유로 전액 환불액을 데이터 사용량에 비례해 차감하지 않습니다.

신청 기간이 지난 주문, 이미 환불된 금액 및 결제가 완료되지 않은 주문에는 기간 내 전액 환불 절차가 적용되지 않습니다. 청구 상태와 주문 상태가 일치하지 않으면 거래가 완료되었는지 먼저 확인해 주세요. 주문에 성공으로 표시되지 않았다는 이유만으로 결제 금액의 처리 상태를 판단할 수는 없습니다.

과도한 사용 기록, 규정 위반이 의심되는 계정, 결제 분쟁 또는 주문 소유자가 불분명한 경우에는 구체적인 사실을 확인해야 합니다. 이 정책에는 공개되지 않은 데이터 사용량별 차감 기준이 없습니다. 이상 거래 확인만으로 환불 자격이 자동 취소되는 것은 아닙니다. 처리 결과에는 판단 근거가 안내되며, 기존 문의 티켓에 자료를 추가하거나 재검토를 요청할 수 있습니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓 페이지에서 환불을 요청하세요. 관련 주문 번호, 요금제 또는 데이터 패키지 이름, 결제 시간, 결제 수단 및 확인에 필요한 결제 증빙을 기재해 주세요. 여러 건의 주문이 관련된 경우 각각 구분해 설명하여 갱신, 업그레이드 및 첫 결제를 하나의 거래로 혼동하지 않도록 해 주세요.

결제 화면 캡처에는 주문 확인에 필요한 내용만 남기고 관계없는 정보는 가려도 됩니다. 계정 비밀번호, 구독 링크, 결제 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 복구 문구는 제출하지 마세요. 계정 생성 시 이메일 주소가 필요하지 않으며, 환불 관련 문의는 사용자 패널의 문의 티켓으로 진행할 수 있습니다.

제출 후에는 기존 문의 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 자료를 추가해 주세요. 같은 요청을 반복해서 새로 제출할 필요는 없습니다. 로그인할 수 없다면 고객 지원 및 문의하기 페이지에서 이용 가능한 지원 방법을 확인해 주세요.

문의 티켓 열기

환불 수단 및 결제별 처리 방법

알리페이와 위챗페이는 원칙적으로 결제한 경로로 환불됩니다. 실제 환불 상태는 결제 서비스의 거래 내역을 함께 확인해야 합니다. 원래 거래를 직접 환불할 수 없는 경우에는 문의 티켓에서 사유를 설명하고 후속 처리 방법을 확인해 주세요. 사전 확인 없이 다른 수취인에게 환불해서는 안 됩니다.

USDT 송금은 알리페이 및 위챗페이와 처리 방식이 다르므로 기존 결제 경로 환불 절차를 그대로 적용할 수 없습니다. 문의 티켓에서 원래 거래 내역, 송금 네트워크 및 수신 주소를 확인한 뒤 환불 방법을 확정해야 합니다. 주소와 네트워크가 일치해야 하므로 주소를 제공하기 전에 해당 주소로 입금받을 수 있는지 직접 확인해 주세요.

네트워크 수수료, 금액 확인 또는 특별한 결제 제한이 관련된 경우에는 처리 근거를 먼저 안내하고 동의를 받아야 합니다. 이 페이지는 명시되지 않은 수수료 규칙, 환전 환율 또는 추가 보상을 약속하지 않으며 지갑 접근 정보도 요구하지 않습니다.

환불 확인 및 후속 절차

환불 완료 시점은 주문 확인, 결제 서비스의 처리 및 블록체인 확인에 따라 달라집니다. 환불 신청을 제출한 시점을 환불 완료 시점으로 볼 수는 없습니다. VPNJT는 이 페이지에서 일괄적인 환불 완료 기한을 정하지 않습니다. 구체적인 진행 상황, 추가 제출 자료 및 환불 내역은 문의 티켓으로 안내합니다.

문의 티켓에 환불 완료로 표시되었지만 아직 금액이 들어오지 않았다면 먼저 원래 결제 수단 또는 해당 지갑의 내역을 확인한 뒤 기존 문의 티켓으로 조회를 요청해 주세요. 환불이 완료되면 해당 주문의 구독 또는 데이터 이용 권한은 종료됩니다. 다른 주문의 상태는 각각 확인해야 합니다.

요금제 이용 규칙은 이용 약관에서, 정보 처리 방법은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 환불 금액, 결제 수단 또는 확인 결과에 관한 문의는 주문 내역을 보관한 뒤 기존 문의 티켓으로 이어서 진행해 주세요.