会員ページ
チケットサポート
接続トラブル、サブスクリプションの読み込み、プランのデータ通信量、注文の確認、返金申請に対応します。ログイン後に問題を説明し、追加情報は同じチケットにお送りください。
返信時期はチケットの対応状況によって異なります。固定の返信時間は設けていません。送信後はチケットに戻って返信をご確認ください。
チケットを開く →VPNJT / サポートへのお問い合わせ
VPNJT サポートへのお問い合わせ
サブスクリプションの読み込み、接続、決済、返金については、会員ページからチケットを送信してください。問題の詳細や追加情報は同じチケットに記載すると、対応状況を確認しやすくなります。
チケットの利用にはログインが必要です。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。
お問い合わせ方法と返信について
メール
メールでのお問い合わせ
お問い合わせ用のメールアドレスは公開していないため、このページにメール窓口はありません。問題の記録、注文の確認、返金申請には会員ページのチケットをご利用ください。
メールでの返信時間は案内していません。チケットでの返信をご確認ください。
Telegram
チャットでのお問い合わせ
Telegramの連絡先は公開していないため、このページにTelegram窓口はありません。接続やアカウントに関するお問い合わせはチケットをお送りください。
Telegramでの返信時間は案内していません。出所が確認できないアカウントに、アカウント情報や支払い情報を送らないでください。
お問い合わせ前に用意する情報
接続・サブスクリプションの問題
利用しているプラットフォーム、クライアントに表示されるサーバー名、エラー発生時の操作をお知らせください。サブスクリプションを読み込めないのか、接続できないのか、接続後に特定のサービスへアクセスできないのかもご記載ください。エラーメッセージは原文のまま添付し、スクリーンショットではアカウント情報とサブスクリプションURLを隠してください。
特定のネットワーク環境や時間帯だけで問題が起きる場合は、その状況もお知らせください。まず使い方ガイドで読み込み手順を確認し、ヘルプセンターで該当するトラブルの説明をご覧ください。解決しない場合は、試した操作をチケットに記載してください。
注文・返金について
確認が必要な注文番号、選択したプラン、会員ページに表示される注文状況をお知らせください。お支払い方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。決済記録を添付する場合は、注文確認に必要な部分だけを残し、その他の取引情報は隠してください。
VPNJTでは60日間の無理由返金に対応しています。申請前に返金ポリシーをご確認のうえ、チケットで申請内容をお知らせください。返金の進捗はチケットでご案内します。
パスワード、サブスクリプションURL、アクセストークンはアカウント情報です。チケットの本文に記載したり、公開したりしないでください。設定全体を送るより、エラーメッセージを共有するほうが原因の特定に役立ちます。
送信後の確認方法
新しいエラーメッセージ、確認結果、注文状況の変化は、同じチケットに追加してください。同じ問題を複数のチケットに分けないでください。返信がない場合はチケットをそのまま保管し、時間をおいてご確認ください。固定の対応時間は設けていません。